CSR・CSVは大企業だけのもの？中小企業・個人事業主が今こそ考えたい理由

「CSRやCSVという言葉は聞いたことがあるけれど、正直、自分たちにはあまり関係ないと思っている」

「大企業が社会貢献のためにやるものでしょう？」

「小さな会社には、そんなことを考える余裕はない」

中小企業や小規模事業者、個人事業主の方にとって、こうした感覚は決して不自然ではありません。

日々の売上。

資金繰り。

人手不足。

仕入価格の上昇。

顧客対応。

経営者が考えなければならないことは、すでにたくさんあります。

その中で、

「社会的責任」

「社会課題の解決」

「持続可能性」

と言われても、

「まずは自社を続けることで精一杯だ」

と思うのは当然でしょう。

しかし、CSRやCSVを、

「余裕のある会社が行う社会貢献活動」

とだけ考えると、本来の意味を少し見落としてしまいます。

中小企業や個人事業主にとって重要なのは、大規模な寄付活動を始めることでも、立派な報告書を作ることでもありません。

自社の仕事が、顧客、従業員、地域、取引先、社会とどのようにつながっているのかを見直すこと。

そこから、CSRやCSVは始められます。

そして、その考え方は単なる「良いこと」で終わるとは限りません。

本業とのつなげ方によっては、

• 顧客から選ばれる理由
• 同業他社との差別化
• 従業員が働く意味
• 地域との関係
• 取引先からの信頼

につながる可能性があります。

この5日間では、CSRやCSVを難しい経営用語としてではなく、

「小さな会社が、社会との関係を考えながら事業を続けていく方法」

として整理していきます。

この記事の要約

• CSRやCSVは、大企業だけが取り組むものではありません。
• CSRは「会社として社会に対して責任ある行動をすること」、CSVは「社会の課題を解決しながら、自社の事業価値も生み出すこと」と考えると分かりやすくなります。
• 中小企業では、大規模な活動よりも、本業・地域・顧客との近さを生かした取り組みの方が現実的です。
• 社会課題への取り組みは、それ自体が必ず業績向上につながるわけではありませんが、本業と結びつけば差別化や信頼形成につながる可能性があります。
• 最初に必要なのは「何か新しいことを始めること」ではなく、「すでに自社が社会に提供している価値を確認すること」です。

経営者が考えるべき問い

自社の本業は、顧客や地域のどのような課題を解決しており、その価値を今後の経営や差別化に生かすことはできないか？

そもそもCSRとは何か？

まず、言葉を難しく考えないことが大切です。

CSRは、

Corporate Social Responsibility

の略で、日本語では一般に「企業の社会的責任」と呼ばれます。

「社会的責任」と聞くと、とても大きな話に感じるかもしれません。

しかし、中小企業の経営に置き換えると、もっと身近です。

例えば、

• お客様に誠実な商品やサービスを提供する
• 法律やルールを守る
• 従業員が安心して働ける環境をつくる
• 取引先と無理のない関係をつくる
• 地域社会に迷惑をかけない
• 環境への負荷をできる範囲で減らす

といった行動も、広い意味ではCSRにつながります。

つまり、CSRは、

「会社として、社会や周囲に対して責任ある経営をする」

という考え方です。

では、CSVとは何か？

CSVは、

Creating Shared Value

の略で、日本語では一般に「共通価値の創造」と呼ばれます。

少し難しい言葉ですが、考え方はシンプルです。

社会の困りごとを解決することと、自社の事業を成長させることをできるだけ一緒に考える。

これがCSVの基本的な考え方です。

例えば、地域で高齢化が進み、買い物へ行くことが難しい人が増えているとします。

そこで地域の小売店が、商品を届けるサービスを始めたとします。

これは、高齢者の買い物という地域課題に対応しています。

同時に、そのサービスが新しい顧客との接点や売上につながれば、事業価値も生まれます。

こうした、

「社会にとって良いこと」と「会社にとって良いこと」をできるだけ重ねる

考え方がCSVです。

CSRとCSVはどう違うのか？

ざっくり整理すると、次のように考えられます。

ただし、実際の経営では、この2つをきれいに分ける必要はありません。

大切なのは、

「社会に良いことをしよう」だけで終わらせず、それを自社の事業や強みとどうつなげるか

です。

「社会貢献活動」とCSR・CSVは同じではない

CSRと聞くと、

• 寄付
• ボランティア
• 清掃活動
• 地域イベントへの協賛

などを思い浮かべる方もいるでしょう。

もちろん、こうした活動にも意味があります。

しかし、CSRやCSVをそれだけで考える必要はありません。

中小企業にとって、むしろ大切なのは、

本業そのものが、誰かの困りごとをどう解決しているか

を見ることです。

例えば、

• 町の工務店が高齢者向けに住みやすい住宅改修を提供する
• 地域の飲食店が地元農家の食材を積極的に使う
• 運送会社が地域の物流維持に貢献する
• 製造業が廃材を減らす製造方法を開発する
• 士業やコンサルタントが小規模事業者の経営改善を支援する

といった活動です。

これらは、必ずしも「社会貢献活動」と名前を付けなくても、地域や社会の課題解決につながっています。

実は、すでにCSRやCSVに近いことをしている会社は多い

中小企業経営者と話をしていると、

「うちは特別な社会貢献なんてしていない」

と言われることがあります。

しかし、詳しく聞いてみると、

• 地域の学生を毎年採用している
• 高齢のお客様にも分かりやすく説明している
• 地域の取引先を優先している
• 廃棄物を減らす工夫をしている
• 社員が長く働けるよう勤務時間を工夫している
• 小さな案件でも断らず地域の困りごとへ対応している

ということがあります。

こうした取り組みは、すでにCSRやCSVにつながる可能性があります。

問題は、

会社自身がその価値に気づいていないこと

です。

なぜ今、中小企業にもCSR・CSVの視点が必要なのか

CSRやCSVという考え方自体は新しいものではありません。

しかし、今あらためて中小企業にとって重要になっている背景があります。

理由1．価格だけで選ばれる会社は厳しくなる

中小企業は、大企業と価格だけで競争し続けることが難しい場合があります。

規模の経済、仕入価格、広告力などで不利になることがあるからです。

そのため、

「この会社だから頼みたい」

という理由をつくることが重要になります。

2025年版中小企業白書でも、製品・商品・サービスの差別化への取り組みについて分析されており、差別化を意識することが業績向上につながる可能性が示されています。

もちろん、CSRやCSVに取り組めば必ず業績が上がるという意味ではありません。

しかし、

• 地域資源を生かす
• 社会的な課題へ対応する
• 事業の背景や考え方を伝える
• 顧客と密接な関係をつくる

といった活動は、中小企業ならではの差別化要素になり得ます。

理由2．顧客は「何を買うか」だけでなく「誰から買うか」も見る

商品やサービスの違いが分かりにくい業界では、

価格だけで比較されやすくなります。

そこで重要になるのが、

• どんな会社なのか
• 何を大切にしているのか
• 地域や顧客へどう向き合っているのか
• なぜこの仕事をしているのか

といった背景です。

特に小規模事業者の場合、経営者や会社の考え方そのものがブランドになることがあります。

2025年版小規模企業白書でも、地域資源・文化の活用や、事業背景への共感などを差別化要素として捉える分析が行われています。

CSR・CSVの取り組みは、こうした、

「会社として何を大切にしているか」

を伝える材料になります。

理由3．人材採用や定着にも会社の考え方が影響する

給与や待遇はもちろん重要です。

しかし、それだけで会社を選ぶ人ばかりではありません。

特に、

「この会社は何のために存在しているのか」

「自分の仕事は誰の役に立っているのか」

という部分を重視する人もいます。

小さな会社では、大企業と給与や福利厚生だけで競争するのが難しい場合があります。

そのとき、

仕事の意味や会社の姿勢を分かりやすく伝えること

が一つの強みになる可能性があります。

理由4．取引先から社会・環境への対応を求められる場面がある

現在、企業活動では、環境、人権、サプライチェーン、事業継続など、さまざまな社会的なテーマが重視されています。

中小企業庁の2025年版中小企業白書・小規模企業白書でも、脱炭素化・GX、経済安全保障、人権尊重、BCPなどが「中小企業・小規模事業者に求められる共通価値」として取り上げられています。

これは、社会課題への対応が、大企業だけの話ではなくなっていることを示す一つの材料です。

特に大企業のサプライチェーンに入っている中小企業では、今後、取引先から具体的な取り組みを確認される場面も考えられます。

「小さい会社だからできない」は本当か？

CSRやCSVと聞くと、

「予算がない」

「人がいない」

「専門部署もない」

と思うかもしれません。

確かに、大企業のように、

• 専任部署をつくる
• 大規模な環境投資を行う
• 詳細な報告書を作成する
• 全国規模の社会貢献活動を行う

ことは難しい場合があります。

しかし、小さい会社には別の強みがあります。

顧客や地域との距離が近いことです。

地域で何が困られているのか。

お客様が何に不便を感じているのか。

社員がどこで困っているのか。

取引先が何を必要としているのか。

こうした声を、経営者自身が直接聞けることがあります。

これは、大きな組織にはない強みです。

中小企業だからできるCSR・CSVの例

難しく考えず、身近なところから考えてみましょう。

地域の課題を解決する

• 買い物が難しい人向けに配送する
• 空き家の活用を支援する
• 地域の高齢者向けサービスをつくる
• 地域事業者の商品を扱う

環境への負荷を減らす

• 廃棄物を減らす
• 再利用できる材料を使う
• 包装を見直す
• 電力使用量を減らす

働きやすい会社をつくる

• 育児や介護に対応しやすい働き方にする
• 長時間労働を減らす
• 若手に仕事を教える仕組みをつくる
• 地域の若者を採用・育成する

顧客の困りごとを解決する

• 高齢者にも分かりやすいサービスにする
• 小さな注文にも対応する
• 既存サービスでは取り残される顧客へ対応する
• 安全性や使いやすさを改善する

「良いことをする」だけではCSVになりにくい

ここで一つ重要なことがあります。

社会に良い活動であっても、会社の本業から大きく離れていると、長く続けることが難しくなる場合があります。

例えば、毎年大きな金額を寄付することは社会的に意義があります。

しかし、会社の業績が悪化すれば継続できないかもしれません。

一方で、本業そのものが社会課題の解決につながっていれば、

売上が増えるほど社会への価値提供も増える

という形をつくれる可能性があります。

これがCSVを考えるうえで大切なポイントです。

「社会のため」と「会社のため」を対立させない

中小企業では、

「社会貢献より、まず利益を出さなければ」

という考え方も当然あります。

その通りです。

会社が続かなければ、従業員を雇うことも、顧客へサービスを提供することもできません。

利益を出すことと社会への責任は、必ずしも反対ではありません。

むしろCSVでは、

社会課題の解決が事業の競争力や収益につながり、その利益によってさらに価値を提供できる状態

を目指します。

つまり、

「社会のために利益を我慢する」

だけではなく、

「社会に価値を出すことを、自社の強みに変えられないか」

と考えるわけです。

同業他社との差別化にどうつながるのか

例えば、同じような商品・サービスを扱う会社が10社あったとします。

価格も大きく変わらない。

品質も似ている。

納期も似ている。

この状態では、顧客にとって違いが分かりにくくなります。

そこで、

• 地域の材料を積極的に使っている
• 廃棄物を減らす仕組みを持っている
• 地域の人材を育成している
• 高齢者でも利用しやすいサービスを提供している
• 業界が抱える社会課題を解決する商品を提供している

といった特徴があれば、

「なぜこの会社を選ぶのか」

という理由を作れる可能性があります。

2025年版中小企業白書でも、差別化を意識している事業者について、売上高や経常利益の変化との関係が分析されています。

ただし、これはCSR・CSVを行えば自動的に業績が良くなることを意味するものではありません。

重要なのは、

社会的な取り組みを、本業の品質、サービス、顧客価値と結びつけること

です。

実際に中小企業でも、本業と社会課題を結びつけている

中小企業庁が公表している2025年版中小企業白書・小規模企業白書では、中小企業によるさまざまな取り組みが紹介されています。

例えば、

• 環境への取り組みを従業員の意識向上や事業拡大につなげる企業
• 古木や古民家を活用し、循環型の新規事業につなげる企業
• 人権リスクへの対応を経営に組み込む企業
• BCPへの取り組みを平時の事業強化につなげる企業

などです。

こうした事例からも、社会課題への対応が、単なる寄付やボランティアだけではなく、

事業そのものの改善や新しい価値づくりにつながる場合がある

ことが分かります。

最初から「CSR活動」を作らなくてもいい

ここまで読んで、

「では、何か新しい活動を始めないといけないのか」

と思った方もいるでしょう。

しかし、最初から新しい活動をつくる必要はありません。

むしろ、最初に行いたいのは、

現在の事業を見直すこと

です。

例えば、次のように考えてみてください。

• 自社の商品は、誰のどんな困りごとを解決しているか
• お客様から、なぜ自社が選ばれているか
• 地域で自社がなくなったら、誰が困るか
• 従業員にとって、自社で働く意味は何か
• 取引先にとって、自社の強みは何か

この中に、CSRやCSVにつながるヒントがある可能性があります。

CSR・CSVで失敗しやすいパターン

1．本業と関係のない活動だけを始める

社会的には良い活動でも、本業とのつながりが弱いと、費用や人手の負担だけが残る場合があります。

2．見栄えを先に作る

立派なキャッチコピーやWebページを作っても、実際の行動が伴わなければ信用にはつながりません。

3．大企業と同じことをしようとする

大規模なCSR部門や報告書をそのまま真似する必要はありません。

中小企業は、自社の強みや地域との近さを生かした方法を考えます。

4．売上につながらないからすぐやめる

CSR活動のすべてを短期的な売上で評価すると、本来の目的を見失う場合があります。

一方で、事業として続ける以上、費用や効果を確認することも必要です。

そのため、

社会への価値と経営への価値の両方を見る

ことが重要です。

最初に考えたい4つの相手

CSRやCSVを考えるとき、難しいフレームワークを使わなくても、まず次の4つの相手を考えると整理しやすくなります。

1．顧客

顧客は何に困っているか。

自社だから解決できることはないか。

2．従業員

働きにくい部分はないか。

もっと力を発揮できる環境をつくれないか。

3．取引先

取引先は何に困っているか。

一緒に改善できることはないか。

4．地域・社会

地域で困っていることは何か。

自社の技術、設備、人材、サービスを使って解決できないか。

中小企業のCSR・CSVは「小さく始める」でいい

例えば、

• 地元の材料へ一部切り替える
• 廃棄していたものを再利用できないか考える
• 高齢者向けに説明方法を変える
• 働き方を一つ改善する
• 地域の学校と連携する
• 小規模事業者向けの商品をつくる

といった小さな一歩でも構いません。

大切なのは、

「社会に良さそうだから」だけで決めないこと

です。

同時に、

• 自社の強みを生かせるか
• 顧客に価値があるか
• 無理なく続けられるか
• 経営上の意味があるか

も考えます。

CSR・CSVを考える簡単な式

難しい経営用語を使わずに整理するなら、次のように考えられます。

社会の困りごと × 自社の強み × 続けられる事業

この3つが重なる部分を探します。

社会の困りごとだけでは、ボランティアになりやすい。

自社の強みだけでは、通常の競争戦略になりやすい。

利益だけでは、社会的な価値とのつながりが弱くなる。

この3つをできるだけ重ねることが、CSVを考える一つの出発点です。

まず確認したい「すでにやっていること」

今日は、新しいCSR活動を考える前に、現在の会社について次の質問に答えてみてください。

この表の中に、

すでに行っているCSR

や、

将来CSVへ育てられる取り組み

が隠れている可能性があります。

まとめ

CSRやCSVと聞くと、

「大企業がやるもの」

「お金に余裕がある会社がやるもの」

「社会貢献活動を新しく始めること」

と思われがちです。

しかし、中小企業や個人事業主にとっては、もっと身近に考えられます。

CSRは、

会社として顧客、従業員、地域、取引先、社会に対して責任ある経営をすること。

CSVは、

社会や顧客の課題を解決することと、自社の事業価値をできるだけ一緒に生み出すこと。

と考えると分かりやすくなります。

そして小さな会社には、

• 顧客との距離が近い
• 地域との関係が深い
• 意思決定が比較的早い
• 経営者の考え方が伝わりやすい

という強みがあります。

CSR・CSVで最初に必要なのは、大きな予算ではありません。

「自社は誰の、どんな困りごとを解決している会社なのか」を確認することです。

そこから、

社会への価値。

顧客への価値。

会社への価値。

をつなげていきます。

それが、中小企業や個人事業主にとって無理のないCSR・CSVの第一歩です。

この記事のポイント

• CSR・CSVは大企業だけのものではない。
• CSRは責任ある経営、CSVは社会課題解決と事業価値の両立と考えると分かりやすい。
• 寄付やボランティアだけがCSRではない。
• 中小企業では、本業と地域・顧客の課題を結びつけることが重要。
• 本業と結びついた社会課題への取り組みは、差別化につながる可能性がある。
• 最初から新しい活動を作らず、すでに行っている価値提供を確認する。

よくある質問

Q1. CSRとCSVはどちらから始めればよいですか？

どちらか一方から始める必要はありません。まずは、自社が顧客、従業員、地域、取引先に対してどのような責任を持っているかを確認してください。そのうえで、社会課題の解決と本業をつなげられる部分があれば、CSVの考え方を取り入れることができます。

Q2. 個人事業主でもCSRは関係ありますか？

あります。組織規模にかかわらず、顧客への誠実な対応、取引先との関係、地域への配慮、環境負荷の低減などは考えることができます。大規模な活動を行う必要はありません。

Q3. CSRやCSVに取り組めば売上は増えますか？

必ず売上が増えるとはいえません。社会的な取り組みだけで業績向上を保証することはできません。ただし、自社の強みや顧客ニーズと結びつけることで、差別化、信頼、ブランド、新たな商品・サービスにつながる可能性があります。

Q4. お金をかけなくてもできますか？

取り組みによります。大きな設備投資が必要なものもあれば、既存業務の見直し、働き方改善、廃棄物削減、地域との連携など、比較的小さく始められるものもあります。まず現在の取り組みを整理してください。

Q5. SDGsとCSR・CSVは何が違うのですか？

SDGsは、国際社会が目指す持続可能な社会の目標です。一方、CSRは企業が社会に対して責任ある行動をする考え方、CSVは社会課題の解決と事業価値を両立させる考え方です。SDGsを、自社のCSR・CSVの方向を考える際の参考として使うこともできます。

次にやること

今日は、「CSRとして新しく何をするか」を考えなくて構いません。

まず、紙やメモに次の3つを書いてみてください。

1. 自社は誰のどんな困りごとを解決しているか
2. 自社が地域や顧客から選ばれている理由は何か
3. 現在すでに行っている「社会や人にとって良いこと」は何か

この3つが、CSR・CSVを考える出発点になります。

新しい活動を作るより、

すでにある価値を見つける。

まずはそこから始めてください。

次回予告

Day2では、「CSR・CSVは本当に経営に意味があるのか？」を考えます。

社会的に良い活動でも、会社が続かなければ長く取り組むことはできません。

そこで次回は、CSRやCSVを、

• 売上
• 差別化
• 顧客からの信頼
• 採用・人材定着
• 取引先との関係

といった経営の視点から整理します。

「社会のため」と「会社のため」をどう両立させるのか。

中小企業や個人事業主がCSR・CSVを続けるための考え方を、分かりやすく見ていきます。

参考資料・出典

• 中小企業庁「2025年版 中小企業白書」
  中小企業の経営戦略、差別化、GX、人権尊重、BCPなど、中小企業に求められる共通価値や具体的な企業事例を紹介。
  https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/chusho/
• 中小企業庁「2025年版 小規模企業白書」
  小規模事業者の差別化、地域との関係、持続的発展、地域貢献などについて分析。地域資源や顧客との密接なコミュニケーションを生かした差別化についても紹介。
  https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/shokibo/
• 中小企業庁「2025年版 中小企業白書 第2部第1章第1節 経営戦略」
  製品・商品・サービスの差別化や市場環境を意識した経営戦略について分析。差別化への取り組みが業績向上に寄与する可能性を示唆。
  https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/chusho/b2_1_1.html
• 中小企業庁「2020年版 中小企業白書 第2部第1章第4節 製品・サービスの差別化」
  本業を通じた社会課題解決、CSR・CSV活動、SDGs経営を差別化につなげた中小企業事例を紹介。
  https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2020/chusho/b2_1_4.html