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年末調整・確定申告で見落としたくない控除とは？年内に確認したい保険料・医療費・家族のこと【Day2】 「控除証明書が届いたけれど、ひとまず置いたままになっている」「会社に書類を出せば、あとは全部やって ...

年末調整・確定申告に向けて、今からできる準備は？控除・副業・開業の基本を確認しよう 「控除証明書は届いているけれど、まだ何も整理していない」 「今年から副業を始めた。少額だから申告しなくてもよいのだろ ...

BCPや社内ルールを「作るかどうか」で止めない。経営者が決めたい優先順位と最初の一歩 「BCPや規程を作ると、がんじがらめになるのでは？」 この疑問から始めた5日間のシリーズも、最終日になりました。 ...

BCPや社内規程は、誰が進める？作って終わりにしない担当・訓練・見直しの仕組み 「BCPを作ることには賛成。でも、誰が進めるのだろう」 「担当者は決めたけれど、忙しくて作業が止まっている」 「マニュア ...

現場を縛りすぎないBCP・社内ルールの作り方。「守ること・任せること・相談すること」を分けよう 「ルールが必要なのは分かったけれど、現場の判断まで奪いたくない」 「想定外のことが起きたとき、マニュアル ...

BCPや社内ルールを決めないと、どんな負担が生まれる？判断待ち・対応漏れ・社長への集中を考える 「規程やマニュアルを作る時間があるなら、目の前の仕事を進めたい」 「今までも何とかなってきたし、必要にな ...

BCPや社内マニュアルを作ると、がんじがらめになる？決めないままにしておくリスクを考える 「BCPや社内のルールを作ったら、そのとおりに動かなければならなくなるのでは？」 「うちは小さい会社だから、そ ...

カスハラ対策を「知っている」で終わらせない。経営者が今日決めたい5つのこと 「カスハラ対策が必要なことは分かった。では、うちの会社では何を決めればよいのだろう」 5日間のシリーズを通じて、義務化の基本 ...

カスハラ対応マニュアルはどう作る？小さな職場で使える連絡・記録・フォローの手順 「相談窓口は決めたけれど、実際にトラブルが起きたら動けるだろうか」 「社長が外出しているときや、一人で接客しているときは ...

正当な苦情とカスハラはどう違う？お客様の声を大切にしながら従業員を守る判断の基本 「お客様が怒っているけれど、これはカスハラなのだろうか」 「こちらにもミスがある以上、どこまで対応を続けなければいけな ...