Executive Summary（TL;DR 5行）

導入

CSVは「気持ち」だけで進めると、忙しさに負けて止まりやすいです。 逆に、進め方がシンプルだと、少人数でも続けられます。 この記事では、最初の90日でやることを3つの期間に分け、やることを増やしすぎない進め方を紹介します。 会社でも個人でも使えるように、役割分担（誰が何をするか）も合わせて整理します。

1. 0〜30日：困りごとを1つに決める

この期間は「やることを増やさない」が正解です。
まずは次を決めます。

• 対象：誰に届けるか（例：初めての人／忙しい担当者）
• 困りごと：何を減らすか（例：不安／手間／ミス）
• 約束：何を提供するか（例：初回説明／チェックリスト）

最後に「やらないこと」も決めておくと楽です。
例）投稿は週1まで、無料対応は初回のみ、など。

2. 31〜60日：小さく試す（検証）

次に、最小サイズで試します。

• 既存のお客様に試す
• 3人に見せる（反応を聞く）
• よくある質問が減るかを見る

見るポイントは派手な数字ではなく、次です。

• 相談が増えたか（件数）
• 相談の内容が具体的になったか（質）
• 説明時間が減ったか（負担）

3. 61〜90日：続く形にする（仕組み化）

検証で手ごたえがあったら、続ける形にします。

• テンプレ化する（案内文／説明資料）
• 手順化する（問い合わせ→対応→次の案内）
• 料金と範囲を明確にする（誤解を減らす）

CSVは「お客様の不安を減らす」ほど、トラブルが減り、結果的に楽になります。ここを目指します。

4. 役割分担（RACIをやさしく）

難しい言葉を使わず、4つに分けます。

• 決める人：最終決定（経営者／本人）
• 進める人：作る・動かす（担当者／本人）
• 相談される人：現場の声を出す（現場／協力者）
• 共有される人：状況を知る（関係者）

小さな事業体でも、これを紙1枚で決めるだけで止まりにくくなります。

まとめ＋要約

• 90日は「絞る→試す→形にする」です。
• 0〜30日は困りごとを1つに決めます。
• 31〜60日は最小サイズで検証します。
• 61〜90日はテンプレ・手順・料金を整えます。
• 役割分担を決めると継続しやすいです。

Next Best Action：今日中に「対象」「困りごと」「約束」を1行ずつ書いてください。

FAQ（3問）

Q1. 何から作ればいいですか？

A. 一番効果が出やすいのは「よくある質問への答え」を1枚にまとめることです。

Q2. 忙しくて時間が取れません。

A. 週30分でもOKです。大事なのは“増やす”より“減らす”設計（説明時間やトラブル）です。

Q3. 失敗しないコツは？

A. 対象を絞る、やらないことを決める、料金と範囲を早めに整える、の3つです。