Executive Summary（TL;DR 5行）

導入

「うちの強みって何ですか？」と聞かれて、言葉に詰まることはよくあります。 特に中小企業や個人事業は、毎日が忙しく、差別化を考える余裕がないのが普通です。 でも差別化がないままだと、どうしても“価格”や“根性”で戦うことになり、しんどくなりやすいです。 差別化は、派手なアイデアや特別な才能ではなく、「誰に、どんな理由で選ばれるのか」をはっきりさせることです。 この記事では、難しい言葉を使わずに、差別化の意味と、最初の一歩を整理します。

1. 差別化は「違い」ではなく「選ばれる理由」

差別化というと、「他社にないすごい技術」や「新しいサービス」を想像しがちです。
でも本質はもっとシンプルです。

• お客様が「ここなら安心」と思える
• 迷わず「ここに頼もう」と決められる
• 価格以外の理由で選べる

これがある状態が、差別化です。
つまり差別化は、商品そのものの話だけでなく、伝え方・安心感・やりやすさも含みます。

2. 差別化がないと起きる3つの問題

① 価格で比べられやすい

「どこも同じ」に見えると、最後は価格になります。すると利益が薄くなり、余裕がなくなります。

② 相談が“ざっくり”になる

何が得意かわからない相手には、人は深い相談をしません。
「とりあえず見積もりください」になりやすく、関係が浅いまま進みます。

③ 説明が長くなる／疲れる

差別化が言葉になっていないと、毎回ゼロから説明することになります。
これが積み重なると、時間も気持ちも削られていきます。

3. 差別化は“強み探し”より“不安を減らす”

「うちの強みは何だろう」と考えると止まってしまう人が多いです。
そこでおすすめなのは、“強み”ではなく“相手の不安”から考えることです。

たとえば、同じサービスでも、お客様が不安に思うポイントはあります。

• 初めてで、何を準備すればいいかわからない
• 途中で追加費用が出ないか不安
• どこまで対応してくれるのか曖昧で怖い
• 自分に合うか判断できない

この不安を先回りして減らせる会社は、選ばれやすいです。
そしてそれが、立派な差別化になります。

4. 今日からできる最初の一歩

差別化は、まず1行にするのが一番早いです。

例）

• 初めての方の不安を、チェックリストと初回説明で減らします
• 忙しい担当者の手間を、テンプレと手順で減らします

この1行があると、サイト・名刺・SNS・営業トークが整い、相談が増えやすくなります。

まとめ＋要約

• 差別化は「特別になる」ではなく「選ばれる理由」を作ることです。
• 差別化がないと、価格比較・浅い相談・説明疲れが起きやすいです。
• “強み探し”より“相手の不安を減らす”が近道です。
• 不安を減らす工夫は、商品・運用・伝え方に入れられます。
• まずは「誰の何をどう減らすか」を1行にします。

Next Best Action：あなたの仕事で、お客様が不安に思うことを3つ書き出してください。

FAQ（3問）

Q1. 差別化って、結局「他よりすごい」ってことですか？

A. すごさより「安心して選べる理由」が大切です。比較する手間が減ると、人は選びやすくなります。

Q2. うちは同業が多くて、違いを出せません。

A. 商品の違いだけでなく、説明のわかりやすさ、手順の簡単さ、対象の絞り方でも差別化できます。

Q3. 差別化すると、客層が狭まりませんか？

A. “合う人”がはっきりするので、相談の質が上がりやすいです。結果的に効率が良くなるケースが多いです。